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靈川:“三字訣”高質效辦理信訪舉報

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2019年12月20日 16:32 打印

       2019年來,靈川縣紀委監委強化信訪舉報工作,著力在“疏”“嚴”“精”三字上下功夫,高質效辦理信訪舉報,有效化解民生領域重點、熱點、難點問題。2019年1月至11月,靈川縣紀委監委共受理信訪舉報268件,同比增長75%,其中檢舉控告類163件,業務范圍外105件。

  
  “疏”渠道,服務群眾有“溫度”。搭建包括靈川電視臺、《今日靈川》報、微信公眾號、“清廉桂林.神奇靈川”網站、鄉村“大喇叭”等信訪宣傳工作陣地,完善“信、訪、網、電、微”五位一體的群眾訴求平臺,堅持把信訪群眾當“家人”、把群眾來信當“家書”、把群眾反映的問題當“家事”,做到來信專人管、來訪專人接、電話專人聽、網絡舉報專人辦。在扶貧領域和掃黑除惡方面,開通“綠色通道”受理群眾舉報,實行專人負責、專賬登記、重點關注、專項督辦,做到件件有著落、事事有結果,實現舉報受理無“空檔”。


  “嚴”標準,督辦審核有“力度”。嚴格辦理時限,堅持實名舉報優先辦理,將署實名舉報、涉及扶貧領域和涉黑涉惡“保護傘”專項工作、社會關注度較高、上級紀檢監察機關交辦、辦結后群眾仍重復信訪等5類信訪件列入重點督辦范圍,原則上要求3個月內辦結。嚴格審核把關,對轉紀檢監察組及鄉鎮辦理的信訪舉報每件必審,堅持“四個不放過”,即信訪事項遺漏不放過、調查事實不清不放過、問題定性不準不放過、處理意見未落實不放過。嚴格責任追究,明確在信訪調查過程中應處理不處理或沒有正確處理等違紀情形,視情節輕重,采取通報批評、追責問責等形式嚴肅責任追究,壓實辦理責任。

  
  “精”研判,提質增效有“深度”。采取“三診” 工作法精準研判疑難信訪舉報問題。“預診”判實質。由信訪室干部先行判斷分析問題實質,區分問題類別。“會診” 克疑難。對疑難信訪舉報問題,充分發揮“集體大智慧”,由信訪室和分管信訪、案管、執紀審查的領導組成“會診小組”,集體評議研判,共同研究分析問題癥結,提出處置意見。“轉診”促落實。對業務外問題進行“轉診”,主動與相關部門聯系對接,及時將業務外問題移交有關部門,避免群眾投訴無門,確保信訪舉報問題精準有序受理,提高了辦信質效。(桂林市靈川縣紀委監委 吳春秀  唐絲璐)


 

 

 

 

編輯:涂川

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