中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

河池:推進“四訪”提升信訪工作滿意度

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2019年12月26日 09:59 打印

  “老鄉,您好!我們是市紀委監委信訪室的同志,之前你在大接訪時候反映的問題,您收到我們的信訪回復了嗎?你對我們的回復是否滿意?還有什么意見和建議嗎?”一連串的問題,在逐一得到滿意的答復后,信訪回訪的同志才離開信訪人的家。

 

     今年以來,河池市紀委監委牢守為廣大群眾解難題、增福祉、享公平的初心和使命,通過開門接訪、入戶走訪、重點查訪和上門回訪的機制,進一步拉近與群眾的距離,不斷推動信訪舉報工作向一線延伸,提升信訪舉報工作服務質量。

 

     搭臺開門接訪。建立健全公開接訪制度,積極搭建平臺,常態化開展公開大接訪活動。同時,結合當地實際,以民族山歌傳唱、信訪流動宣傳車、文藝匯演、信訪知識競賽搶答等方式,開展形式多樣的大接訪活動,廣泛宣傳各項惠民政策,普及紀檢監察信訪舉報相關知識,不斷提高群眾參與監督、信訪舉報的積極性。目前,共組織開展扶貧領域腐敗和作風問題、漠視群眾利益問題等各類大接訪活動332場次,接待來訪群眾近3.9萬人次,現場解答問題3360個,受理問題219件,收集問題線索116個。

 

     下沉入戶走訪。充分發揮村委監督委信訪舉報“助手”作用,通過村委監督委委員定期進村入戶一一走訪、重點排查信訪問題和信訪隱患,進一步構建起覆蓋面廣、實用性強的村級信訪陣地網絡,主動將信訪問題和信訪隱患化解在萌芽狀態。同時,組織全市村民監督委委員參加紀檢監察相關業務知識重點培訓,進一步提高村委監督委監督水平,將村務監督與信訪舉報有效銜接,構建解決農村群眾信訪訴求的嶄新平臺。目前,全市各村委監督委共收集上報各類意見建議及問題330條,其中排查出信訪隱患97件,及時化解34件,上報問題線索53條。

 

     緊盯重點查訪。將涉黑涉惡腐敗問題、扶貧領域腐敗和作風問題、民生領域漠視侵害群眾利益問題以及業務范圍內重復訪越級訪等四類問題作為重點排查內容,充分發揮信訪舉報工作聯席會議制度,深入民政、扶貧、水利等部門,進一步暗訪排查廣泛收集問題線索,為查辦腐敗案件提供強有力保障。今年以來,先后牽頭召開協調會68次,協調督促信訪部門、公安機關、綜治辦、司法機關等部門處理群眾信訪問題96件,及時回應和解決了群眾訴求。

 

     主動上門回訪。進一步完善信訪回訪制度,明確回訪范圍、回訪方式、辦理時限等,根據信訪事項的具體情況,采取直接見面回訪、電話回訪、公開回訪,及時回應群眾訴求,解決群眾問題,主動征求群眾意見建議,耐心細致做好信訪人的思想工作,提高群眾滿意度。目前,針對群眾反映的扶貧、低保、干部作風等方面問題,先后入戶回訪143次,公開回訪38次。(河池市紀委監委 廖永松   劉顯玠)

 

編輯:林梅芬

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