中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

邕寧區:“五個零”做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”

來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2020年04月16日 16:14 打印

  “信訪件辦理不能簡單‘了結’,還要根據屬實程度適當提出‘第一種形態’的處置意見,做好辦件的閉環管理。”在4月的信訪分析會上,邕寧區紀委監委主要負責人對信訪舉報件辦理提出明確要求。


  今年以來,邕寧區紀檢監察機關嚴格執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》,創新工作方式方法,嚴把分流、辦理、處置、反饋和歸檔五個環節,做實信訪件辦理“后半篇文章”,提升辦件規范化水平。


  受理分流“零積壓”。統籌兼顧各種信訪渠道,把各類自收件以及相關部門移交件全部納入信訪室,把好“入口關”。實行統一登記、歸口管理、集中分流,實現“多支流進水、一個水庫蓄水、一個堤壩出水”規范化管理模式。實時更新群眾舉報件、系統內自收件、系統外移交件3類信訪舉報臺賬,確保“情況明、動態新、可監控”。


  限時辦理“零延遲”。按照輕重緩急對舉報件進行初步篩選,劃分一般、重點、復雜疑難三類,分類處置,提高效率。對所有信訪件實行一張清單督到底,辦結一件,銷號一件。原則上限時3個月內辦結,辦結后5天內將結果回告信訪室。每月制作《信訪數據月報》并通報,壓緊壓實辦件責任。


  辦結處置“零誤差”。每月召開一次信訪分析會,充分討論商議,統一標準尺度,集中審核辦件情況,確保信訪件反映的問題整改到位,屬實程度認定準確規范,處置建議合法合規合理,嚴格把控辦件質量關。


  實名反饋“零遺漏”。對實名舉報件優先分流、優先交辦、優先辦結、優先反饋。要求承辦部門辦結后15個工作日內向實名舉報人反饋。對部分實名舉報件抽查回訪,重點了解信訪問題處置情況,征求舉報人對紀檢監察工作的意見建議,做好滿意度調查,鞏固信訪事項辦理成果。


  對賬歸檔“零流失”。建立信訪室與案管室雙向對接機制,不論是信訪室轉辦的信訪舉報件,還是通過案管室分流的問題線索,每月月底將辦理結果進行雙向抄報對賬。督促各承辦部門對每個信訪件單獨立卷歸檔,做到件件有著落,卷卷有底冊。定期組織鄉鎮紀委、委機關和派駐機構三方之間的信訪卷宗交叉互檢互評,給辦件質量“把脈問診”,形成互幫互助、互學互促的工作新局面。


  據統計,邕寧區紀委監委今年收到檢舉控告類信訪舉報61件,已辦結43件,辦結率達到71%,歷史積壓件實現“清倉見底”,信訪件辦理平均時長49天,相比往年大幅提速。(南寧市邕寧區紀委監委 梁沛亮)

 

編輯:嚴雪瑩

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